توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة I'm In («I'm In» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك تطبيق I'm In على iPhone وAndroid وموقعنا iamin-edu.com والخدمات المرتبطة بهما (ويُشار إليها معًا بـ«الخدمات»). I'm In سوقٌ تعليمي يربط المتعلّمين بالخبراء والمدرّبين والمستشارين عبر الدورات والجلسات المباشرة والاستشارات والفعاليات، مع أدوات تعلّم بالذكاء الاصطناعي. وتتولّى I'm In تشغيل الخدمات، وهي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية وفق هذه السياسة.
١. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم الأول والأخير، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بطريقة التجزئة فقط)، والدولة، والمرحلة الدراسية أو المجالات التي تهمّك، وصورة الملف الشخصي اختياريًا.
- تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook: عند اختيارك أحدها نستلم معرّف حسابك لدى ذلك المزوّد، واسمك وبريدك الإلكتروني إن سمحت بذلك (وقد تزوّدنا Apple ببريد مخفي). ولا نستلم كلمة مرور تلك الحسابات.
- التحقق: رموز لمرة واحدة تُرسَل عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني لتأكيد رقم جوالك أو بريدك.
- المشتريات: الدورات والجلسات المباشرة والاستشارات والفعاليات أو شحن المحفظة التي تشتريها، مع المبلغ والعملة والتاريخ والحالة ومرجع الدفع. تتولّى جهة الدفع بيانات البطاقة وApple Pay (انظر المدفوعات)، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملًا ولا نحفظه.
- المحتوى الذي ترسله: الرسائل والطلبات التي تكتبها في ميزات الذكاء الاصطناعي، والتقييمات والمراجعات، وتذاكر الدعم، وأي صور أو ملفات تختار إرفاقها.
- الجلسات والمكالمات المباشرة: عند انضمامك إلى حصة أو مكالمة مباشرة تُستخدم الكاميرا والميكروفون بعد موافقتك فقط، لبثّ صوتك وصورتك إلى المشاركين الآخرين. المحتوى المسجّل والمباشر: قد تتضمّن الدورات دروسًا مصوّرة مسبقًا يُعدّها المدرّبون ويرفعونها. ولا تُسجَّل الجلسات المباشرة افتراضيًا؛ وإذا سُجّلت جلسة مباشرة يُبلَّغ المشاركون بذلك قبل بدئها، ولا يُتاح التسجيل إلا للمشتركين المسجّلين في تلك الدورة. ونرجو عدم تسجيل المشاركين الآخرين بنفسك دون إذنهم.
بيانات تُجمع تلقائيًا
- رمز الإشعارات: رمز الجهاز من خدمة إشعارات Apple / Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك.
- بيانات الاستخدام: الدورات والصفحات التي تفتحها، وتقدّمك، ونتائج الاختبارات والتقييمات، والحجوزات والإجراءات داخل التطبيق، لتشغيل الخدمات وتخصيص تعلّمك.
- بيانات الجهاز والبيانات التقنية: إصدار التطبيق، وطراز الجهاز، ونظام التشغيل، واللغة، وعنوان IP. نستخدم عنوان IP لتقدير دولتك (مثل عرض المحتوى والأسعار والمقاطع المناسبة لمنطقتك)، ولا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق عبر GPS.
- بيانات التشخيص: معلومات الأعطال والأداء التي تساعدنا على إصلاح المشكلات.
لا نستخدم معرّف الإعلانات من Apple (IDFA) ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وحمايته والتحقق من هويتك وتمكينك من تسجيل الدخول.
- لتقديم الدورات والجلسات المباشرة والاستشارات والفعاليات، بما في ذلك ربطك بالخبير أو المدرّب الذي حجزت معه.
- لمعالجة المدفوعات ورصيد المحفظة والاسترداد والإيصالات.
- لتخصيص التوصيات ومسارات التعلّم والتذكيرات.
- لإرسال رسائل الخدمة والإشعارات (مثل تذكير الجلسات وتأكيد الشراء والإعلانات).
- لتقديم الدعم الفني ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمان الخدمات.
- لفهم طريقة استخدام الخدمات وتحسينها.
- للوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية.
٣. ميزات الذكاء الاصطناعي
يتضمّن I'm In أدوات ذكاء اصطناعي مثل مساعد التعلّم، والمرشد الذكي مع المتابعات والتذكيرات، وتقييم المهارات، ومسارات التعلّم المخصّصة، والاختبارات والتوصيات، ومساعد الدعم. عند استخدامها يُرسَل النص الذي تكتبه وسياق التعلّم المرتبط به (مثل مرحلتك وأهدافك وتقدّمك) إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لدينا Anthropic لإنشاء الرد. نستخدم هذا المحتوى فقط لتقديم الميزة لك وضمان أمانها وجودة عملها. نرجو عدم مشاركة معلومات شخصية حساسة في محادثات الذكاء الاصطناعي، مع العلم أن ردوده قد تكون غير دقيقة ولا تُغني عن الاستشارة المتخصصة.
٤. مع من نشارك البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات:
| الجهة | الغرض |
|---|---|
| الخبراء والمدرّبون والمستشارون | اسمك وصورتك وتفاصيل الحجز للجلسات أو الدورات أو الاستشارات التي تحجزها معهم. |
| Tap Payments (بما في ذلك Apple Pay) | معالجة مدفوعات البطاقات وApple Pay وشحن المحفظة. |
| Google Firebase | الإشعارات وخدمات تسجيل الدخول. |
| Apple وGoogle وMeta (Facebook) | تسجيل الدخول عبر Apple وGoogle وFacebook عند اختيارك لها فقط. وقد تستلم أداة Facebook أحداثًا أساسية في التطبيق (مثل التثبيت والفتح) دون معرّف إعلاني. |
| ZEGOCLOUD | الصوت والصورة المباشرة للحصص والمكالمات (لا تُسجَّل الجلسات المباشرة افتراضيًا). |
| Anthropic | إنشاء ردود ميزات الذكاء الاصطناعي. |
| مزوّدو الرسائل النصية والبريد الإلكتروني | إرسال رموز التحقق ورسائل الخدمة. |
| خدمات تحديد الموقع عبر IP | تقدير دولتك من عنوان IP. |
| مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية | حفظ التطبيق والبيانات وتشغيلها بأمان. |
| الجهات الرسمية | عند اشتراط النظام ذلك أو لحماية حقوق مستخدمينا أو I'm In وسلامتهم وممتلكاتهم. |
قد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات خارج بلدك، وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة لحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها.
٥. المدفوعات
تُعالَج مشتريات الدورات والخدمات التعليمية المباشرة وشحن المحفظة داخل التطبيق عبر Tap Payments، بما في ذلك Apple Pay. تذهب بيانات بطاقتك أو Apple Pay مباشرةً إلى Tap وتخضع لمعايير الحماية لديها. ونستلم فقط مرجع الدفع والمبلغ والحالة وبيانات محدودة عن البطاقة (مثل نوعها) لتأكيد عملية الشراء ودعم الاسترداد.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات. وعند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها لأغراض نظامية أو ضريبية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال (مثل سجلات المدفوعات والفواتير)، ونحتفظ بها للمدة التي يقتضيها النظام فقط.
٧. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب ثم أكّد. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على hello@iamin-edu.com من بريدك المسجّل. عند حذف حسابك يُقفَل فورًا، وتُمسح بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يومًا، ويمكنك التراجع خلال هذه المدة بتسجيل الدخول مجددًا. وإذا كان لديك رصيد في المحفظة فنرجو سحبه أولًا، إذ سيطلب منك التطبيق ذلك قبل الحذف. ويؤدي حذف الحساب إلى إنهاء الوصول إلى مشترياتك.
٨. حقوقك وخياراتك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتحديثها من التطبيق أو بالتواصل معنا.
- طلب نسخة من بياناتك أو حذفها، أو الاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها، وفق الأنظمة المعمول بها، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
- إيقاف الإشعارات أو صلاحيات الكاميرا أو الميكروفون أو الصور في أي وقت من إعدادات جهازك.
- سحب موافقتك متى كانت أساس المعالجة، دون أن يؤثر ذلك على ما تمّت معالجته سابقًا.
٩. أمان البيانات
نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS) وتجزئة كلمات المرور وضوابط الوصول ومزوّدين موثوقين لحماية بياناتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك، وسنُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة عن أي تسرّب للبيانات متى اشترط النظام ذلك.
١٠. الأطفال والطلاب
يقدّم I'm In التعلّم لطلاب المدارس والجامعات والبالغين. إذا كان عمرك أقل من السن التي يحق لك فيها الموافقة على معالجة بياناتك في بلدك، فنرجو استخدام I'm In بإذن وإشراف أحد الوالدين أو الوليّ. ويمكن لأولياء الأمور التواصل معنا لمراجعة بيانات أبنائهم أو حذفها.
١١. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، ونُبلغك داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني عند التغييرات الجوهرية.
١٢. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك: hello@iamin-edu.com. النسخة الإنجليزية: Privacy Policy.